问题排查

网页异常时，从最小影响范围开始检查

不要一上来就重装或清空全部数据。先确认问题是否只影响一个页面，再逐步扩大到网络、权限、缓存、扩展与浏览器本身。

确认地址与错误表现

记录是打不开、一直加载、白屏、跳转异常还是按钮无反应。不同表现对应的排查方向不同。

如果其他页面正常，问题更可能局限在当前页面或内容资源。

多个网站同时异常时，再检查网络连接、门户认证、代理或DNS相关设置。

功能依赖权限时确认授权状态；页面资源异常时可针对当前站点处理缓存或站点数据。

如果无扩展环境中恢复正常，再逐项检查扩展与已有会话。

点击链接后如果从预期站点跳到完全陌生的域名，先停止后续操作。返回上一页并重新确认原始链接的目标地址，不要继续在陌生页面输入账号或下载文件。

重复弹窗、强制下载和要求开启无关权限也值得单独警惕。

当页面持续使用过期状态、登录循环、样式明显错乱或更新后资源冲突时，可以考虑清理当前站点的数据。处理前要知道这可能导致退出登录或丢失页面偏好。

如果所有网站都打不开、设备本身没有网络、下载被系统权限阻止，清理站点数据通常不能解决根本问题。

重置会影响更多设置，因此应在问题范围已经确认、其他局部处理无效时再考虑。动手前先保存重要书签并记录需要恢复的设置。